不是你們家的產品能修嗎？

這一天，瑞沃德公司的維修部接到了一個奇怪的“大家伙”。它孤零零的矗立在維修車間的空地上，仿佛在訴說著無盡的委屈。

這個“大家伙”的學名叫做動物麻醉機，它的品牌是來自美國的注明品牌“賽極威”，為什么美國品牌的大動物麻醉機會出現在瑞沃德公司的維修部的車間里呢？

原來，在送來瑞沃德之前，這個動物麻醉機已經請人維修過了，好幾波維修工程師都對它做過了“手術”，但是都沒有辦法修好它。客戶著急了，想了很多辦法，動物麻醉機本身就不是一個大眾產品，而動物麻醉機維修那就是更小眾的一個領域了。找誰能夠幫忙解決這個動物麻醉機的維修問題呢？因為客戶知道瑞沃德是專業的動物麻醉機的制造廠家，本身就有雄厚的動物麻醉機的研發和制造能力。因此客戶抱著試試看的態度，找到了瑞沃德：“不是你們家的產品你們能修嗎？”

我們能為海象做點什么？

維修部的主管崔工看到這臺賽極威大動物麻醉機的時候，內心是有點懵的。我們公司的麻醉機主要是針對貓狗等寵物，以及科學實驗的大小鼠，另外就是一些爬行動物和鳥類等等。眼前的這個“大家伙”應該是適用于牛馬等大動物的吧？

當得知這個麻醉機是給海洋館的海象使用的，崔工心里更加的無語了。但是考慮到，這樣小眾的產品再遇上罕見的故障，如果瑞沃德也不給修，估計這臺機器就要廢掉了。“我們是否可以為海象做點什么呢？”崔工想。

崔工又考慮到，麻醉機的原理都是大同小異，自己做了這么多年研發，難道會被這臺機器難倒嗎？就算自己一個人搞不定，背后不是還有將近一百人的研發團隊給自己撐腰嗎？另外維修部旁邊就是瑞沃德的生產車間，有什么零件壞了可以馬上就在機床上做一個。想來想去，為了海洋館的那頭海象，為了維護客戶關系，也為了瑞沃德的榮譽，崔工還是決定投入人力去修一下。

維修的難度

崔工拉著兩個同事一起來研究如何修復這個大動物麻醉機的故障。從故障現象來看，大家一開始都在懷疑控制電路出了問題，仔細檢查了一下控制部分的電路板，發現上面都是焊接的痕跡，看來同行們也認為問題是出在電路板這里。可是讓維修工程師感到困惑的是，整個電路部分排查下來，似乎沒有發現什么問題。工程師還利用了模擬信號的方法去測試了電路板的信號通路，一切正常啊！

維修工程師們經過縝密的檢查和激烈的討論，后面決定把維修的重點放在機械部分。可是問題來了，工程師能拿到手的資料非常有限，很多都是一些機器如何使用如何操作的說明，幾乎沒有什么介紹機器工作原理的資料，怎么修呢？

集體的智慧

難道死了張屠戶，就只能吃帶毛的豬了嗎？瑞沃德的維修工程師不信這個邪，正準備大干一場的時候，援軍到來了。正好趕上年初公司開年會，所有在外面的技術支持工程師都回公司來了，這里面都是經驗豐富身經百戰的老司機，各種各樣的機器都見過，各種各樣的故障都處理過。大家你一言我一語，你檢查一下這里，我測試一下那里，三個臭皮匠，能頂一個諸葛亮，匯集集體的智慧，很快就鎖定了故障點。

原來是風箱組件內部出現了卡滯，知道了問題點，后面就好辦了，經過一番處理，機器很快的就恢復了正常。聽著風箱呼哧呼哧的聲音，我們仿佛看到了這個“大家伙”在酣睡的海象身邊工作的場景。

我們的責任

熟悉維修的朋友們都知道，維修有很多套路和方法，在這些套路和方法的幫助下即使我們沒有全面了解機器的工作原理、沒有電路圖，同樣可以有很多辦法對設備進行維修。

另外就是維修的理念不同、維修技術水平不同，最終維修的效果和代價都可能是截然不同的。就拿上面提到的例子來說，一根老鼠毛能帶來多大的損失？對于懂行的人來說，也許是就是一點點，而對于那些不是很懂的人來說，可能就是損失巨大了。

而我們的責任就是幫助我們的客戶盡量的避免損失，最大化您的設備的使用效能。哪怕您的設備并不是瑞沃德公司生產的。

親愛的用戶朋友們，不知道您是否有很多類似的動物麻醉機、動物呼吸機、腦立體定位儀等產品報修無門，得不到售后方面的支持？您可以考慮一下找瑞沃德維修中心來試試。歡迎您致電瑞沃德維修中心400-886-1127轉2進行咨詢。

不管如何，試一下，沒有損失，而一旦能夠解決問題，那就非常好了。您說是不？