為進一步推進臨床病理技術創新、服務創新，提升代理商用戶服務技術工程師的專業技能，推進服務標準化，2023年5月22-27日，瑞沃德特舉辦2023年“臨床代理商用戶服務技術工程師培訓大會”，來自全國各地近20名臨床代理商工程師代表參與培訓。

為期六天的培訓會，瑞沃德用戶服務工程師、產品經理做了精彩的授課，通過對常見問題、安培培訓、到拆&裝機實操等多方面進行培訓；并設置“考核”環節來檢驗學習效果，各位學員均取得佳績，切實打造臨床代理商用戶服務中堅人才。

培訓期間，學員們始終保持飽滿的熱情和積極的態度，全身心投入到學習培訓中，并積極主動向導師提問互動，整體培訓效果達到預期，每位學員對蠟切及冰切的用戶服務均有新的收獲、新的提升。

5月22-23日

輪轉切片機，蠟切用戶服務培訓

5月22日在開班儀式上，瑞沃德用戶服務中心總監羅檢萍致歡迎辭，對所有與會人員表示衷心感謝，并預祝大家通過本次培訓大會均能有所收獲，同時也期待瑞沃德與各位經銷商伙伴們繼續攜手使能行業發展，以更高效、更專業的創新服務共同推進臨床技術應用的發展。

22-23日，培訓對石蠟切片的安培、實操、維修、拆機和裝機等進行知識講解和實操演練。

首先，瑞沃德產品經理陳建為大家帶來《蠟切常見問題》《蠟切安培培訓》《蠟切使用實操》培訓內容，以便代理商用戶服務技術工程師服務終端用戶時能準確判斷故障問題，更好地服務終端用戶。

接下來，瑞沃德維修工程師蔡豪為大家分享《蠟切維修培訓1》《蠟切維修培訓2》專業理論知識，并在此期間交替進行3場《蠟切拆、裝機實操》培訓課，理論和實操結合，加深和鞏固所學蠟切維修專業知識。

5月24-26日

冰凍切片機，冰切用戶服務培訓

24-26日，培訓對冰凍切片的安培、實操、維修、拆機和裝機等進行多維度的理論講解和實際操練演示。

冰切培訓開始，瑞沃德產品經理陳建為大家分享《冰切常見問題》、《冰切安培培訓》理論知識，并開展了《冰切使用實操》培訓，讓大家進一步體驗了瑞沃德冰凍切片機的操作。

隨后，培訓展開了3輪《冰切維修培訓1》+《冰切拆、裝機實操》的組合模式，緊接著又進行了2場《冰切拆、裝機實操》培訓，讓每一個工程師都能把理論運用到實際，切實掌握維修技能。

5月26日

茶話會，共話未來

隨著冰切培訓的結束，瑞沃德“臨床代理商用戶服務技術工程師培訓大會”進入尾聲，緊接著進入“茶話會”環節，瑞沃德總經理修先帥出席“茶話會”。

瑞沃德總經理修先帥對大家的到來表示熱烈的歡迎，感謝臨床代理商們對用戶服務工作的支持，同時，向大家介紹了瑞沃德的發展歷程與企業文化，并強調售后維修服務的重要性，對自己嚴格才能真正做到用戶滿意。

實現產品創新、技術創新、服務創新，瑞沃德一直在行動！瑞沃德2023年“臨床代理商用戶服務技術工程師培訓大會”圓滿結束，所有參與培訓的臨床用戶服務工程師都滿載而歸。

在未來，瑞沃德將繼續加強產品研發、提升服務品質，與代理商合作伙伴攜手為客戶提供更加優質的產品和服務，共同推進瑞沃德輪轉切片機和輪轉切片機在臨床研究實踐中的廣泛使用，推動臨床病理事業的建設。