為進(jìn)一步推進(jìn)臨床病理技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，提升代理商用戶服務(wù)技術(shù)工程師的專業(yè)技能，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，2023年5月22-27日，瑞沃德特舉辦2023年“臨床代理商用戶服務(wù)技術(shù)工程師培訓(xùn)大會”，來自全國各地近20名臨床代理商工程師代表參與培訓(xùn)。

為期六天的培訓(xùn)會，瑞沃德用戶服務(wù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理做了精彩的授課，通過對常見問題、安培培訓(xùn)、到拆&裝機(jī)實(shí)操等多方面進(jìn)行培訓(xùn)；并設(shè)置“考核”環(huán)節(jié)來檢驗學(xué)習(xí)效果，各位學(xué)員均取得佳績，切實(shí)打造臨床代理商用戶服務(wù)中堅人才。

培訓(xùn)期間，學(xué)員們始終保持飽滿的熱情和積極的態(tài)度，全身心投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，并積極主動向?qū)熖釂柣樱w培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期，每位學(xué)員對蠟切及冰切的用戶服務(wù)均有新的收獲、新的提升。

5月22-23日

輪轉(zhuǎn)切片機(jī)，蠟切用戶服務(wù)培訓(xùn)

5月22日在開班儀式上，瑞沃德用戶服務(wù)中心總監(jiān)羅檢萍致歡迎辭，對所有與會人員表示衷心感謝，并預(yù)祝大家通過本次培訓(xùn)大會均能有所收獲，同時也期待瑞沃德與各位經(jīng)銷商伙伴們繼續(xù)攜手使能行業(yè)發(fā)展，以更高效、更專業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)共同推進(jìn)臨床技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展。

22-23日，培訓(xùn)對石蠟切片的安培、實(shí)操、維修、拆機(jī)和裝機(jī)等進(jìn)行知識講解和實(shí)操演練。

首先，瑞沃德產(chǎn)品經(jīng)理陳建為大家?guī)怼断炃谐Ｒ妴栴}》《蠟切安培培訓(xùn)》《蠟切使用實(shí)操》培訓(xùn)內(nèi)容，以便代理商用戶服務(wù)技術(shù)工程師服務(wù)終端用戶時能準(zhǔn)確判斷故障問題，更好地服務(wù)終端用戶。

接下來，瑞沃德維修工程師蔡豪為大家分享《蠟切維修培訓(xùn)1》《蠟切維修培訓(xùn)2》專業(yè)理論知識，并在此期間交替進(jìn)行3場《蠟切拆、裝機(jī)實(shí)操》培訓(xùn)課，理論和實(shí)操結(jié)合，加深和鞏固所學(xué)蠟切維修專業(yè)知識。

5月24-26日

冰凍切片機(jī)，冰切用戶服務(wù)培訓(xùn)

24-26日，培訓(xùn)對冰凍切片的安培、實(shí)操、維修、拆機(jī)和裝機(jī)等進(jìn)行多維度的理論講解和實(shí)際操練演示。

冰切培訓(xùn)開始，瑞沃德產(chǎn)品經(jīng)理陳建為大家分享《冰切常見問題》、《冰切安培培訓(xùn)》理論知識，并開展了《冰切使用實(shí)操》培訓(xùn)，讓大家進(jìn)一步體驗了瑞沃德冰凍切片機(jī)的操作。

隨后，培訓(xùn)展開了3輪《冰切維修培訓(xùn)1》+《冰切拆、裝機(jī)實(shí)操》的組合模式，緊接著又進(jìn)行了2場《冰切拆、裝機(jī)實(shí)操》培訓(xùn)，讓每一個工程師都能把理論運(yùn)用到實(shí)際，切實(shí)掌握維修技能。

5月26日

茶話會，共話未來

隨著冰切培訓(xùn)的結(jié)束，瑞沃德“臨床代理商用戶服務(wù)技術(shù)工程師培訓(xùn)大會”進(jìn)入尾聲，緊接著進(jìn)入“茶話會”環(huán)節(jié)，瑞沃德總經(jīng)理修先帥出席“茶話會”。

瑞沃德總經(jīng)理修先帥對大家的到來表示熱烈的歡迎，感謝臨床代理商們對用戶服務(wù)工作的支持，同時，向大家介紹了瑞沃德的發(fā)展歷程與企業(yè)文化，并強(qiáng)調(diào)售后維修服務(wù)的重要性，對自己嚴(yán)格才能真正做到用戶滿意。

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，瑞沃德一直在行動！瑞沃德2023年“臨床代理商用戶服務(wù)技術(shù)工程師培訓(xùn)大會”圓滿結(jié)束，所有參與培訓(xùn)的臨床用戶服務(wù)工程師都滿載而歸。

在未來，瑞沃德將繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)、提升服務(wù)品質(zhì)，與代理商合作伙伴攜手為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同推進(jìn)瑞沃德輪轉(zhuǎn)切片機(jī)和輪轉(zhuǎn)切片機(jī)在臨床研究實(shí)踐中的廣泛使用，推動臨床病理事業(yè)的建設(shè)。